Privacybeleid

Informatie die wij verzamelen

Wij verzamelen informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt wanneer u een account aanmaakt, een storting uitvoert, een opname aanvraagt of contact opneemt met onze supportafdeling. Dit betreft onder andere uw volledige naam, geboortedatum, e-mailadres, woonadres en telefoonnummer. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor de registratie, identiteitsverificatie en het nakomen van onze verplichtingen op het gebied van verantwoord kansspelen.

Daarnaast registreren wij automatisch gegenereerde gegevens over uw gebruik van de website. Hierbij kunt u denken aan uw IP-adres, het type apparaat en besturingssysteem dat u gebruikt, de pagina’s die u bezoekt, de duur van uw sessie en uw speelpatroon. Deze technische gegevens helpen ons de website technisch te optimaliseren en misbruik te voorkomen.

Financiële en transactiegegevens

Voor het verwerken van betalingen werken wij samen met gecertificeerde externe providers. De noodzakelijke betaalgegevens worden direct via veilige, versleutelde verbindingen uitgewisseld en worden niet langer dan strikt noodzakelijk door ons bewaard.

Hoe wij uw informatie gebruiken

De verzamelde gegevens stellen ons in staat uw account te beheren, weddenschappen en spellen correct te laten verlopen, klantenservice te verlenen en fraude of witwasrisico’s te detecteren. Daarnaast gebruiken wij de informatie om de website en ons aanbod continu te verbeteren en, uitsluitend met uw voorafgaande toestemming, om u op de hoogte te brengen van bonussen, promoties en relevante updates.

Alle verwerkingen vinden plaats op basis van de grondslagen die de wet voorschrijft: uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigde belangen van ons bedrijf.

Delen van gegevens met derden

Uw persoonsgegevens worden nooit verkocht aan derden. Wij delen gegevens uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners die ons helpen bij het exploiteren van de website en het aanbieden van de spellen. Dit betreft onder meer payment service providers, hostingbedrijven, identiteitscontrolebureaus en analysepartners. Al deze partijen zijn contractueel gebonden aan strikte vertrouwelijkheidsclausules en mogen de gegevens uitsluitend gebruiken voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben ingeschakeld.

Daarnaast kunnen wij verplicht zijn gegevens te verstrekken aan toezichthoudende instanties wanneer de wet of een gerechtelijk bevel dit voorschrijft.

Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de functionaliteit te waarborgen, uw voorkeuren te onthouden en anonieme statistieken over het bezoekersgedrag op te stellen. Essentiële cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de site en kunnen niet worden uitgeschakeld.

Via de cookiebanner die bij uw eerste bezoek verschijnt, kunt u uw voorkeuren instellen. U heeft te allen tijde de mogelijkheid om via uw browserinstellingen cookies te beheren of te verwijderen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de gebruikservaring kan beïnvloeden.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de bescherming van uw informatie uiterst serieus en passen passende technische en organisatorische maatregelen toe. Dit omvat onder andere versleuteling van gevoelige gegevens, firewalls, toegangscontroles en regelmatige beveiligingsaudits. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers en contractors die deze gegevens strikt nodig hebben voor hun taken.

Uw rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking ervan te beperken of hiertegen bezwaar te maken. Daarnaast heeft u onder bepaalde omstandigheden het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u een schriftelijk verzoek indienen via de klantenservice. Wij zullen uw verzoek binnen de wettelijk gestelde termijn in behandeling nemen en u informeren over de uitkomst.

Bij vragen of klachten over de wijze waarop wij met uw gegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen. Indien u niet tevreden bent met onze reactie, staat het u vrij een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om wijzigingen in wetgeving, onze werkwijze of technische ontwikkelingen weer te geven. De meest actuele versie is altijd op deze pagina te vinden. Wij raden u aan om deze verklaring regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van hoe wij uw gegevens beschermen.

Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Ons team staat u graag te woord en helpt u met al uw privacygerelateerde vragen.